г. Ростов-на-Дону, ул. Оганова, 39А
Открыто: до 19:00
Качественный ремонт - это не только руки мастера, но и проверки между этапами. Мы смотрим на автомобиль до ремонта, во время работы и перед выдачей, чтобы найти ошибку раньше вас и не выпустить машину с тем же симптомом, с которым она приехала.
Что проверяем на каждом этапе
Приемка автомобиля
Первая проверка - убедиться, что мы правильно поняли задачу. Ошибка в постановке задачи обходится дороже любой ошибки в ремонте.
Что проверяем
- ваше описание симптомов и когда они появляются
- пробег и видимое состояние автомобиля
- ошибки на панели приборов
Кто отвечает
Мастер-приемщик, который ведет ваш заказ до выдачи.
Что получаете вы
- понятную формулировку задачи
- план: с какой проверки начинаем
Диагностика
Находим причину, а не только симптом. Если на машине можно проверить узел приборами, решение принимается по замерам.
Что проверяем
- ошибки и параметры блоков управления
- механику: компрессию, люфты, герметичность
- связанные узлы, которые дают похожий симптом
Кто отвечает
Диагност или профильный мастер по нужному узлу.
Что получаете вы
- найденную причину простыми словами
- список работ: срочные отдельно от рекомендаций
Согласование
До начала ремонта сверяем, что состав работ, детали и стоимость совпадают с тем, что вы одобрили.
Что проверяем
- полноту списка работ
- подбор деталей под ваш автомобиль
- наличие деталей или срок поставки
Кто отвечает
Мастер-приемщик вместе со специалистом по запчастям.
Что получаете вы
- согласованный объем и стоимость
- ориентир по сроку готовности
Ремонт
Мастер выполняет согласованные работы и проверяет узел до того, как закрыть к нему доступ.
Что проверяем
- соответствие новых деталей старым
- затяжку соединений по данным производителя
- уплотнения, уровни жидкостей и отсутствие подтеков
Кто отвечает
Мастер, который выполняет ремонт.
Что получаете вы
- звонок, если найдено что-то новое
- никаких работ без вашего согласия
Проверка перед выдачей
Последний этап: убеждаемся, что исходный симптом ушел и в работе узла нет новых замечаний.
Что проверяем
- работу отремонтированного узла
- отсутствие ошибок в блоках управления
- комплектность документов по заказу
Кто отвечает
Сотрудник, который выдает автомобиль, вместе с мастером.
Что получаете вы
- рассказ о выполненных работах
- замененные детали, если хотите их забрать
- заказ-наряд и чек
Чем подтверждаем результат
Замеры до и после
Где это возможно, сравниваем показатели до ремонта и после него: компрессию, работу форсунок на стенде, углы установки колес, показания вибростенда.
Проверка блоков управления
После работ с двигателем, коробкой и электрикой читаем ошибки сканером, при необходимости выполняем адаптации и проверяем параметры в работе.
Проверка герметичности
Впуск и наддув проверяем дымогенератором, систему охлаждения и кондиционер - давлением. Так утечка находится до того, как вы уедете.
Проверка в работе
Запускаем двигатель, проверяем узел на подъемнике или в движении, если этого требует конкретная работа. Слушаем, смотрим и сравниваем с исходной жалобой.
Перед тем как собрать узел
Причина устранена
Сверяем, что заменено именно то, что вызвало неисправность, а не соседняя деталь.
Детали подходят
Проверяем, что новая деталь совпадает со старой по размерам, разъемам и комплектации.
Крепеж и соединения
Затягиваем по данным производителя, меняем одноразовый крепеж и уплотнения.
Жидкости и уровни
Заливаем нужные жидкости и проверяем уровни после пуска.
Если при проверке перед выдачей находим замечание по выполненной работе, исправляем его до того, как передать вам автомобиль. А если вопрос появился уже после выдачи, порядок описан на странице Гарантия и сроки.